خدمة وساطة الشحن هي عملية توفير خدمات الشحن بين العميل ومقدمي الخدمات اللوجستية وشركات الشحن، فهى تعتبر عملية تسهيل وتيسير عملية الشحن للعميل، حيث يتم التنسيق بين العميل وشركات الشحن لترتيب عملية الشحن بكل سهولة ويسر.
تهدف خدمة وساطة الشحن في شاحنة العالمية إلى تيسير عملية الشحن للعميل وتقديم خدمة موثوقة ومتميزة، وتوفير الوقت والجهد للعميل في تنظيم وتنفيذ عمليات الشحن.
تشمل خدمة وساطة الشحن، تقديم ما يلي:-
التخطيط والتنسيق: يتم التخطيط والتنسيق بين العميل وشركات الشحن لتحديد متطلبات الشحن وجدولة الشحنات وترتيب عملية النقل بشكل منظم وفعال.
اختيار الشركات اللوجستية: تقوم خدمة وساطة الشحن بتحديد الشركات اللوجستية المناسبة لتنفيذ عملية الشحن بناءً على احتياجات العميل ومتطلبات الشحن.
مراقبة الشحنات: يتم مراقبة عملية الشحن بواسطة خدمة وساطة الشحن لضمان تنفيذها بشكل صحيح وفقًا للجداول الزمنية والمعايير المحددة.
متابعة الشحنات: يتم متابعة الشحنات خلال عملية النقل لضمان وصولها إلى وجهتها المقصودة بأمان وفي الوقت المحدد.
حل المشكلات: في حالة حدوث أي مشكلة أثناء عملية الشحن، تقوم خدمة وساطة الشحن بحلها بسرعة وفعالية، وتوفير الدعم اللازم للعميل.